uokk নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") uokk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "uokk", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতাপূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

uokk প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে স্বীকৃত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

uokk প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের গেমারদের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং আরও অনেক ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ও উন্নত সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সুরক্ষিত।

uokk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি আগে কখনো uokk থেকে নিষিদ্ধ হননি এমন হতে হবে।
• আপনি নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলবেন — অন্যের পক্ষে নয়।
• প্রতি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর আপনাকে আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা যাচাই করতে হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।

uokk বাংলাদেশে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার ব্যাপারে অত্যন্ত কঠোর নীতি অনুসরণ করে। আমরা যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনাকে নিচের দলিলগুলোর যেকোনো একটি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• পাসপোর্ট — ছবির পাতার স্পষ্ট ছবি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — সরকার প্রদত্ত বৈধ লাইসেন্স।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন করি। মিথ্যা বা জাল দলিল জমা দেওয়া গুরুতর আইনি অপরাধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হবে।

uokk বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত নির্দেশিকা দেওয়া হলো:

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ: প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, BRAC Bank, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে ৩-৫ কার্যদিবসে ফেরত দেওয়া হবে।
• কেবল আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ উত্তোলনের পরিমাণ: প্রতিদিন ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ৫-১৫ মিনিট।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• উত্তোলনের আবেদন করার পর বাতিল করা সম্ভব নয় — তাই সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করে তারপর আবেদন করুন।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

uokk নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় নির্ধারিত হারে বোনাস পাবেন। এই বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস পেতে নির্ধারিত ন্যূনতম জমা করতে হবে।
• ক্যাশব্যাক: নির্ধারিত সময়কালে লোকসানের বিপরীতে নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হবে।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে uokk-এ নিয়ে আসলে উভয়ই বোনাস পাবেন — শর্তাবলী প্রযোজ্য।
• সিজনাল অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হয়।
• BPL ও IPL স্পেশাল: বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ ও আইপিএল মৌসুমে বিশেষ ক্রিকেট বেটিং বোনাস পাওয়া যায়।

বোনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করার পরেই কেবল আসল অর্থে রূপান্তরিত হবে।
• প্রতিটি বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার গ্রহণ করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে uokk সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• uokk যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

uokk-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের স্বনামধন্য সফটওয়্যার প্রদানকারীদের — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi — দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিরপক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে — খেলার আগে নিয়মগুলো ভালোভাবে পড়ুন।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে — পুনরায় সংযোগের পর দেখা যাবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• একই ম্যাচে দুই দলের পক্ষে একই সময়ে বাজি ধরা (আর্বিট্রেজ বেটিং) নিষিদ্ধ।

uokk কর্তৃপক্ষ যদি কোনো অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন, ম্যাচ ফিক্সিং সংশ্লিষ্টতা বা ফেয়ার প্লে লঙ্ঘনের প্রমাণ পায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সকল জয় বাতিল করা হতে পারে।

uokk প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা বা বোনাস জালিয়াতিতে অংশ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অপমানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ খুঁজে বের করে সুবিধা নেওয়া।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা লো-মার্জিন বেটিং কৌশল ব্যবহার করা।

uokk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা দলিল জমা দিলে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পেলে।
• নিরাপত্তাজনিত কারণে প্রয়োজন হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যালেন্স ফেরত পেতে সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

uokk বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার ব্যাপারে গভীরভাবে যত্নশীল। এই কারণে আমরা নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা বেঁধে দিন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা গেমিং সেশনের সময় সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে দীর্ঘমেয়াদে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময় ও খরচের রিমাইন্ডার পান।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইকরণে আমরা কোনো আপোষ করি না।

uokk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি।

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার রাখেন।
• কুকি নীতি ও ডেটা প্রসেসিং সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি দেখতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পরিদর্শন করুন।

uokk প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধাস্বত্ব সম্পদ — uokk বা এর লাইসেন্সধারীদের সম্পত্তি। এই সম্পদগুলো আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• uokk-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত লাইসেন্স আপনাকে দেওয়া হচ্ছে।
• গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সম্পত্তি — এগুলোর কপিরাইট তাদের।

uokk একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে uokk-এর কোনো দায়বদ্ধতা নেই:

• গেমিং বা বেটিংয়ের ফলে সংঘটিত আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমে অংশগ্রহণ না করতে পারা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ক্ষতি — যদি আপনি নিজের পাসওয়ার্ড শেয়ার করে থাকেন।

uokk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করবেন — এটি আপনার দায়িত্ব।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি ইমেইল অ্যাপে টাইপ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ।
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক।
• সাড়া দেও য়ার সময়: সাধারণত ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে।