গোপনীয়তা নীতি

uokk (https://uokk.tech) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") uokk প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• uokk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর জন্য।
• যারা নিবন্ধন না করেও প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তাদের জন্যও।
• আমাদের গ্রাহক সেবা বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগকারীদের জন্য।
• যারা আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশ নেন তাদের জন্য।

uokk সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আমাদের কাছে বৈধ ভিত্তি রয়েছে এবং আমরা সকল ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেশন পরিচালনা, বেটিং প্রক্রিয়াকরণ, জয়ের পরিমাণ নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন।
• KYC যাচাইকরণ: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা — বিশেষত ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি ও বিশেষ অফার সম্পর্কে জানানো (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সতর্কতা ও সহায়তা প্রদান।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় তথ্য চাহিদা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

uokk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে, তবে কেবলমাত্র চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার অঙ্গীকারের অধীনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত আদেশ পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক জালিয়াতি বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূত বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই অবহিত করা হবে এবং তাদের তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হবে।

uokk প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগৃহীত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা এবং স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

uokk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সার্ভার ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশ পান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (সাধারণত ৫ বছর) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা uokk-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট মাধ্যম — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক)-সহ সকল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে আমরা কঠোর নিরাপত্তা বিধি অনুসরণ করি।

• আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড uokk কখনো সংরক্ষণ করে না।
• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংক্রান্ত তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• Visa ও Mastercard লেনদেনের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

uokk একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করি এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

uokk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যথাসময়ে কার্যকর করি:

uokk প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত থাকতে পারে — যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming), পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা uokk-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে যাওয়ার সময় আপনি uokk-এর গোপনীয়তা নীতির আওতার বাইরে চলে যাবেন।
• uokk তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা প্রথার জন্য দায়ী নয়।

uokk প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট কর ার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• নীতি পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে বাংলায় সরাসরি কথা বলুন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।